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Télephone information entreprise FLOA Bank

FLOA Bank

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Adresse:   
71 rue Lucien Faure - Bâtiment G7 - 33300 Bordeaux
Code postal:   
33300
CNAE:   
434 130 423
Directeur:   
Catherine VIDAL
Horaires:   
Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Horaires d'ouverture du service client FLOA Bank

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim

9h-20h

9h-20h

9h-20h

9h-20h

9h-20h

9h-18h

Ces horaires sont incorrects ? Suggérer

Informations générales et contacts FLOA Bank

Qu’est-ce que FLOA Bank ?

Anciennement connue sous le nom de Banque Casino, FLOA Bank est une filiale du Groupe Casino et du Crédit Mutuel qui propose des services bancaires (prêt personnel, crédit renouvelable, regroupement de crédits, etc.), mais aussi des assurances. Elle dispose de cartes bancaires Casino et Cdiscount afin de proportionner des facilités de paiement aux clients de ces deux enseignes. Sachez que le service client FLOA Bank se tient à votre entière disposition pour répondre à vos interrogations et pour vous aider en cas de problèmes. N’hésitez surtout pas à le solliciter !

La rubrique FAQ

Néanmoins, avant de vous précipiter sur votre téléphone pour joindre les équipes du service clientèle, nous vous prions de bien vouloir prendre le temps de consulter la foire aux questions (FAQ) qui se trouve sur le site internet de l’entreprise. Pour y accéder, plusieurs options se présentent à vous :

• Un encadré vert est présent sur la droite de votre écran. Cliquez sur le premier icône « FAQ » qui représente un point d’interrogation dans un cercle, puis appuyez sur « Consultez notre FAQ » ;

• En bas de la page principale, dans l’encadré bleu, faites un clic sur le lien qui se nomme « Accès aux FAQ » ;

• Enfin, dernière option et toujours en bas de page d’accueil, cliquez sur « Questions/Réponses » qui se trouve dans le menu « Aide & Services ».

Sélectionnez la thématique de votre requête : prêts, espace client, solutions de paiement, confirmation mobile, Mastercard Cdiscount, carte Gold, carte bancaire Casino, assurances et garanties, etc. Vous allez ensuite voir apparaître la liste de toutes les questions qui se rapportent au thème choisi. Cliquez sur celle qui vous intéresse pour faire apparaître la réponse en faisant dérouler le menu.

Vous ne savez pas dans quelle section chercher votre question ? Pour aller beaucoup plus vite, descendez tout en bas de la page et cliquez sur le lien « Contactez-nous », puis sur « Posez votre question ». Tapez quelques mots-clés dans la barre de recherche pour que des suggestions de questions vous soient faites.

Le service client de FLOA Bank par téléphone

Téléphone de le service client de FLOA Bank

Comment contacter avec FLOA Bank


Adresse: 71 rue Lucien Faure - Bâtiment G7 - 33300 Bordeaux
Email: crc.services@floa-bank.fr

Vous rencontrez des difficultés et vous seriez plus rassuré si vous pouviez compter sur un service téléphonique de qualité ? L’établissement a pensé à tout : le service relation clientèle est accessible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 20h, et le samedi, de 9h à 18h. En respectant ces horaires d’attention au public pour passer votre appel, vous vous assurerez d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais. Le numéro de téléphone que vous devez utiliser est le suivant : 0969 32 82 68. Vous entrerez en communication avec votre conseiller qui tentera de répondre à toutes vos questions et de vous orienter dans vos projets.

Vous êtes sourd ou malentendant ? Une interface spéciale vous est dédiée. Pour en faire usage, cliquez sur le dernier icône de l’encadré vert qui apparaît en bas à droite de votre écran. Il s’agit du service ACCEO, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30, qui vous permet de bénéficier du support téléphonique. Vous avez la possibilité de choisir le centre de relation clients de votre préférence : après-vente, cartes Casino, cartes Cdiscount, coup de pouce, location longue durée Cdiscount ou encore salariés groupe Casino.

Ou par l’intermédiaire d’un tchat

Vous avez peur de déranger « inutilement » les membres du service client de FLOA Bank ou de faire un usage abusif du support téléphonique ? Privilégiez le tchat en ligne ! De nouveau, allez dans la rubrique « Contactez-nous » et cliquez sur le petit carré bleu qui apparaît dans le coin inférieur droit de votre écran afin d’ouvrir la fenêtre de conversation. Un assistant virtuel vous viendra en aide en essayant de répondre à vos questions. S’il trouve votre situation complexe, peut-être vous orientera-t-il vers un autre support de communication.

Soumettre une réclamation par voie postale

Vous n’êtes pas satisfait de la réponse fournie par votre interlocuteur ? Faites parvenir une lettre de réclamation au service consommateur à l’adresse ci-contre : Centre de relation clientèle – 36 rue Messines – 59686 Lille Cedex 9 – France. Nous vous conseillons d’expédier votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.

Bien que la démarche à suivre implique presque toujours un courrier par voie postale pour rendre la demande de réclamation plus officielle, par politesse, nous vous demandons de bien vouloir prévenir les services concernés par téléphone avant d’envoyer votre réclamation par voie postale. Peut-être qu’une nouvelle solution plus adaptée vous sera proposée ?

Le service client de FLOA Bank par courrier électronique

Vous voulez transmettre des documents aux équipes du support clientèle rapidement ou bien inclure des pièces jointes à votre requête ? L’e-mail est l’option idéale dans ces cas de figure ! Pour ce faire, envoyez votre message virtuel à l’adresse électronique ci-après : crc.services@floa-bank.fr.

Services FLOA Bank



Comment établir la communication avec le service commercial FLOA Bank ?

Pour toute demande en lien avec le support commercial de FLOA Bank, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.

Communiquer avec FLOA Bank et le support promotionnel

Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.

Solliciter le service informatif FLOA Bank

Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h..

Déposer une revendication auprès de la société FLOA Bank

Vous rencontrez un souci avec l’entreprise FLOA Bank ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société FLOA Bank et ce, en quelques étapes.

Premièrement, contactez le service clientèle FLOA Bank par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 71 rue Lucien Faure - Bâtiment G7 - 33300 Bordeaux. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.floabank.fr/, en précisant vos coordonnées.

Envoyer un courrier écrit au siège social FLOA Bank

Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 71 rue Lucien Faure - Bâtiment G7 - 33300 Bordeaux.

Téléphoner au service clientèle FLOA Bank depuis l’étranger

Pour entrer en contact avec FLOA Bank, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.

Communiquer avec le support client via les médias sociaux

En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise FLOA Bank également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.


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Dina
Dina
4 mois il y a

Tous ses biens passé, réponse rapide, adhésion rapide. Il fond toute sorte de crédit et même les assurances pour les enfants, il ne sont pas cher pour l’année. Je passe par eux pour faire des crédits Cdiscount et je n’ai jamais eu de problème.

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