Poweo

Commentaires 4

Electricité

Adresse:

44, rue Washington, Paris

Code postal:

75008

CNAE:

Fournisseur d'électricité et de gaz naturel

Directeur:

Xavier Caïtucoli

Horaires:

L-V 9h-19h + S 9h-13h

Horaires d'ouverture du service client Poweo

	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Sam	Dim

Ces horaires sont incorrects ?

Informations générales et contacts Poweo

Pour joindre Poweo, appelez le 08.99.34.52.09. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Poweo est un groupe d’entreprises qui est présent dans de nombreux secteurs économiques et des marchés. En 2000, un contrat a été signé avec une compagnie pétrolière égyptienne qui permet elle-même à Poweo d’avoir du gaz à la source et donc d’avoir un avantage dans le secteur. En outre, ‘Soluziona’ est créé comme inclusive de sociétés de services professionnels du Groupe.

La centrale de Hermosillo au Mexique entre en service en 2001 et est le premier gaz à cycle combiné construite et exploitée par la société. En 2002, son nom est retiré du mot ‘Power’ pour tenir compte de l’entrée dans d’autres entreprises.

Son activité initiale était la production et la distribution d’électricité, mais son activité a été étendue également à d’autres énergies, tels que les zones de gaz, et à d´autres secteurs comme les services professionnels et les télécommunications.

En 2003, est entré comme partenaire stratégique dans la participation de cette entreprise, la société italienne ENI, dont plus de 50% des titres, et renforce le positionnement du Groupe sur les marchés internationaux du gaz.

Pour joindre facilement Poweo Direct Energie, contactez-nous, nous vous donnerons accès au numéro de téléphone du service clientèle ou bien pour plus de renseignements vous pouvez également visiter le site www.poweo.com.

Comment joindre le service client de Poweo ?

Contacter le service clientèle de Poweo par téléphone

Si vous avez des questions avant de souscrire un contrat d’énergie car vous emménagez ou souhaitez changer de fournisseur et passer chez Direct Energie (Poweo) pour l’électricité ou le gaz, contactez le service client de Direct Energie au 3099 (service et appel gratuits). Les conseillers Direct Energie répondent à vos questions du lundi au samedi, de 8H à 21H, sans interruption. Si vous êtes déjà client chez Direct Energie, formez le 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 9H à 19H. Et enfin, si vous êtes client Online, composez le 09 77 40 12 41 (prix d’un appel local). Votre service client dédié est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Envoyer un email au service clientèle de Poweo

Vous pouvez également poser vos questions par email. Rendez-vous sur www.direct-energie.com, puis cliquez sur la rubrique “Contactez-nous”. Indiquez si vous êtes client ou non puis remplissez le formulaire de contact, avec vos données personnelles et votre référence client le cas échéant. Toutefois, si vous êtes déjà client ou client Online chez Direct Energie, il est préférable de contacter le service client via le formulaire de contact disponible dans votre espace personnel, puisque vos données seront pré-remplies.

Comment contacter avec Poweo

Adresse: 44, rue Washington, Paris

Chatter avec le service client de Poweo

Direct Energie, anciennement Poweo, est aussi présent sur les réseaux sociaux afin de mieux vous servir en toutes circonstances. Rendez-vous sur le web officiel de la marque, cliquez sur l’icône du réseau social de votre choix dans la rubrique “Nous suivre” ou “Contactez-nous” notamment. Vous pourrez voir toute l’actualité de Direct Energie, les promotions proposées parfois, et discuter en ligne avec les chargés de clientèle Direct Energie. Connectez-vous au réseau social si ce n’est pas déjà fait, puis cliquez sur le bouton “Contacter”. Une petite fenêtre de discussion instantanée s’ouvrira. Vous pourrez y écrire toutes vos questions. Un conseiller vous répondra dans l’heure, aux heures d’ouverture du service client de Direct Energie.

Simulateur en ligne

Grâce aux outils de simulation que vous pouvez retrouver dans la rubrique “Outils de simulation” sur la web, vous avez la possibilité d’utiliser le simulateur de consommation pour établir une estimation gratuite, de vérifier la plage horaire d’heures pleines et d’heures creuses, ainsi que de visualiser la zone tarifaire à laquelle vous appartenez, tout ça en quelques clics seulement.

Souscrire en ligne

Une fois la simulation faite, vous pouvez également souscrire en ligne à une offre d’électricité ou de gaz. Que vous emménagiez dans un nouveau logement ou que vous ayez déjà un contrat chez un autre fournisseur, vous pouvez souscrire en ligne au moyen de quelques documents à fournir. Choisissez donc la rubrique “Souscrire” puis suivez les indications affichées sur votre écran.

Espace client

Si vous êtes déjà client et décidez de contacter votre service client, il est préférable de passer par votre espace personnel appelé “Espace client”. Vous aurez besoin de votre adresse email ou de votre référence client disponible sur votre email de bienvenue, sur votre échéancier ou votre facture, ainsi que de votre mot de passe. À partir de votre espace client Direct Energie, vous aurez la possibilité de consulter et payer vos factures, suivre votre consommation d’énergie, changer d’offre, ou encore résilier votre contrat.

Autres renseignements

Autres services

Direct Energie n’offre pas que de l’électricité et du gaz, mais aussi une assistance dépannage à n’importe quelle heure pour l’électricité comme le gaz. Vous pouvez également bénéficier de l’entretien de votre chaudière à gaz, de l’installation de votre chaudière ou de votre ballon chaude par des professionnels. Pour retrouver ces offres et services, rendez-vous dans la rubrique “Offres et services”. Vous aurez la possibilité d’y souscrire en ligne.

FAQ

Avant de contacter le service client par email ou téléphone, n’hésitez pas à consulter la FAQ. Vous y retrouverez un tas de questions fréquemment posées par les clients de Direct Energie, auxquelles les conseillers ont répondu. Cliquez sur la rubrique “Questions/Réponses” puis posez votre question ou faites votre choix dans la liste des questions fréquentes. Vous pourrez savoir comment obtenir un duplicata de votre facture, comment relever votre compteur, comment résilier votre contrat, qui contacter en cas de panne d’électricité ou de gaz, quelles sont les démarches à suivre si vous quittez votre logement, comment modifier vos coordonnées postales ou téléphoniques, ou encore comment déclarer un changement de situation familiale.

Services Poweo

Comment établir la communication avec le service commercial Poweo ?

Pour toute demande en lien avec le support commercial de Poweo, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.

Se rapprocher du service promotionnel Poweo

Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.

Entrer en contact avec Poweo et son support informatif

Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : L-V 9h-19h + S 9h-13h.

Soumettre une réclamation au service compétent Poweo

Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.

Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 44, rue Washington, Paris.

Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.poweo.com pour retrouver ses coordonnées complètes.

Envoyer un courrier écrit au siège social Poweo

Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 44, rue Washington, Paris.

Utiliser le support téléphonique pour appeler Poweo hors de France

Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Poweo ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.

Communiquer avec le support client via les médias sociaux

En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Poweo également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.

Joindre directement par téléphone Poweo