Contacts et service après-vente de Chanel

Chanel : 100 ans de qualité et d’élégance

Fondé en 1910 par Gabrielle Chanel alors surnommée Coco Chanel, la marque créée alors des vêtements de luxe. Il a fallu attendre les années 1920 avant de voir les premiers parfums. Par la suite et en difficulté, Karl Lagarfeld est élu président, lui donnant les pleins pouvoirs, le designer relance principalement le domaine de l'habillement et la création de nouvelles variantes de parfums. Depuis 2014, la marque s'investit dans 3 domaines principaux qui sont la parfumerie, la mode et l'horlogerie/joaillerie. Aujourd'hui l’enseigne de luxe est principalement connue pour ses défilés, secteur où la marque investit énormément, on estime que chacun des défilés coûtent en moyenne 3 millions d'euros. En 2014 l'entreprise enregistre un chiffre d’affaires de près de 7 milliards d'euros, soit une augmentation de près de 63% depuis 2010.

En 2008, un film fut produit sur les origines de la créatrice : Coco Chanel qui passe en détails ses débuts, de l’orphelinat au succès que l'on connaît aujourd’hui.

Comment contacter le service client de la marque de luxe ?

Le service client ne propose que trois façons de joindre les agents professionnels de la Maison de haute couture. Vous avez un formulaire de contact, les réseaux sociaux, et le téléphone. Toutefois vous pouvez obtenir des informations concernant les produits de la marque en contactant directement les magasins, dont vous trouverez les adresses sur la page dédiée.

Joindre un conseiller clientèle depuis Internet

Afin de joindre un conseiller clientèle, vous devez vous rendre sur le site internet de la marque depuis le site officiel. À partir de cette page vous pouvez cliquer sur l'onglet « contactez-nous » et vous serez redirigé vers le formulaire de contact. Celui-ci vous permettra de demander des informations concernant les produits incluant, les parfum, l'horlogerie, les soins, la mode, le maquillage, la joaillerie et les lunettes. Ces demandes peuvent concernées l'achat dans un magasin, une information ou une remarque sur un produit, sur le site internet, la boutique en ligne ou les points de ventes de la marque.

Assistance téléphonique comment la contacter ?

Vous pouvez joindre un conseiller clientèle qui répondra avec précision à vos demandes concernant un achat ou un produit de la maque, il vous indiquera également les points de ventes les plus proches de chez vous. Le service clients est joignable au 08.00.25.50.05  et sachez que le service par téléphone est joignable du lundi au vendredi et de 10h00 à 19h00 pour toute demande relative à la boutique en ligne.

Contacter le service client de la marque sur les réseaux sociaux

Vous pouvez contacter un conseiller clientèle, en vous abonnant aux comptes des réseaux sociaux, la marque est présente sur Facebook et Twitter. Attention toutefois puisque Twitter est disponible en anglais. Assistez aux nouvelles collections, aux actualités et découvrez des photographies qui témoignent de l’élégance de la marque intemporelle.

Écrire au siège social de l’enseigne de luxe

Vous pouvez contacter le siège social si vous êtes publicitaire ou pour prendre rendez-vous avec l'un des responsables de la société. Pour cela vous devez envoyer un courrier à l'adresse suivante

Chanel

135 avenue Charles de Gaulle

92200 Neuilly-sur-Seine

France